Рекламации

Интернет магазин постельного белья из Иваново БериПостель (далее Продавец) предоставляет Покупателю право в течение 14 дней с даты получения посылки на почте вернуть неподошедший товар. К возврату принимаются товары, приобретенные только у Продавца и только от физического лица, оформившего первоначальный заказ.

Согласно перечню непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 19.01.98г. №55, продукция компании (текстильные товары, швейные и трикотажные изделия) возврату не подлежат. Пункты 4 и 5 данного Постановления:
П.4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие);
П.5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные).
 В соответствии с ГОСТ 31307-2005, ГОСТ 51554-99 и др. постельное бельё, постельные принадлежности, полотенца и халаты относятся к швейным изделиям.
Если товар ненадлежащего качества (фабричный брак, неправильная комплектация), то на основании п.3 ст. 497 ГК РФ, статьи 21 Закона "О защите прав потребителей" вы можете обменять товар в течение 14 дней при наличии товарного или кассового чека, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы (целостность упаковки), фабричные ярлыки.


Способы возврата

  • 1. Возврат через почтовое отделение:

 Для возврата товара Покупателю необходимо выслать Продавцу по адресу:  129301, г.Москва, ул.Касаткина, д.21

 - возвращаемые товары;

 - бланк возврата;

 - копию документа об оплате;

 - копию почтового акта, в случае его составления при обнаружении недостачи, замены, полной или частичной порчи вложения;

Оплата почтовых услуг и ответственность за товар при возврате до его доставки Продавцу лежит на Покупателе.

Внимание! Возвраты, отправленные по другим адресам, за исключением вышеуказанного, не обрабатываются!

При возврате товара надлежащего качества уплаченный сервисный сбор и почтовый сбор не возмещаются! 

Возврат должен быть оформлен Покупателем как ценная посылка. Посылки, отправленные наложенным платежом, не обрабатываются.

 

 Возврат денежных средств

Возврат денежных средств Покупателю осуществляется тремя способами:

 - переводом на расчетный счет

 - почтовым переводом

 - при оплате банковской картой деньги возвращаются на банковскую карту в течение 3 – 15 дней

Почтовый перевод – возврат денежных средств осуществляется в почтовом отделении по полному почтовому адресу Покупателя. Внимание: денежные средства возвращаются по почтовому адресу, указанному Покупателем в регистрационных данных.

Перевод на расчетный счет – покупатель должен отправить письмо на адрес Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. с темой «возврат» и следующую информацию:

  1. Номер клиента

 2. БИК банка

 3. Расчетный счет

 4. Лицевой счет (при наличии)

 5. ФИО

Обращаем Ваше внимание, что реквизиты должны быть на имя клиента. Срок зачисления денежных средств на расчетный счет Покупателя зависит от внутреннего регламента банка-получателя. Срок возврата денежных средств осуществляется при условии корректного оформления всех документов, составляет 10 дней с момента получения соответствующего требования, но не ранее поступления возвращаемых товаров на склад. Все документы, имеющие отношение к возврату, необходимо сохранять до получения денежных средств. При несоблюдении данных правил Продавец может отказать в удовлетворении претензии.

Мы в социальных сетях


Яндекс.Метрика